Política de Privacidad
Transparencia total en el manejo de tus datos personales
1. Información General y Responsable del Tratamiento
En soliraphentario valoramos profundamente tu privacidad y el control que tienes sobre tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de gestión financiera creativa.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es soliraphentario, con domicilio en C. Trajano, 8, 18002 Granada, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del teléfono +34958522933 o enviando un correo electrónico a info@soliraphentario.sbs para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos.
Nos comprometemos a cumplir estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos.
2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Recopilamos diferentes tipos de información según interactúes con nuestros servicios. La transparencia sobre qué datos recogemos y para qué los utilizamos es fundamental para nosotros.
Datos de Identificación Personal:
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono para el registro de cuenta
- Fecha de nacimiento para verificar la mayoría de edad y personalizar recomendaciones
- Dirección postal para el envío de comunicaciones importantes cuando sea necesario
- Fotografía de perfil opcional para personalizar tu experiencia en la plataforma
Datos Financieros y de Presupuesto:
- Información sobre ingresos y gastos para crear presupuestos personalizados
- Objetivos financieros y metas de ahorro para ofrecer recomendaciones adecuadas
- Categorías de gastos y hábitos de consumo para análisis y mejora de tu gestión financiera
- Historial de transacciones dentro de la plataforma para seguimiento y análisis
Utilizamos esta información exclusivamente para proporcionarte servicios personalizados de gestión financiera, generar informes de progreso, enviarte comunicaciones relevantes sobre tu cuenta, cumplir con obligaciones legales aplicables, y mejorar nuestros servicios basándonos en patrones de uso agregados y anonimizados.
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según la finalidad específica del tratamiento. La mayoría de nuestros servicios se basan en tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
Consentimiento
Para servicios opcionales, marketing personalizado y análisis avanzado de patrones financieros que nos ayuden a mejorar tu experiencia.
Ejecución de Contrato
Para proporcionarte los servicios de gestión financiera que has contratado y mantener tu cuenta activa.
Interés Legítimo
Para mejorar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y desarrollar nuevas funcionalidades.
Obligación Legal
Para cumplir con normativas fiscales, financieras y de protección de datos aplicables en España.
4. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Sin embargo, en determinadas circunstancias controladas, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios esenciales.
Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener y mejorar la plataforma
- Servicios de análisis y estadística para comprender mejor el uso de nuestros servicios
- Proveedores de servicios de pago seguros para procesar transacciones
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legítimos
Todos nuestros proveedores de servicios están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo pueden utilizar tus datos para los fines específicos que les hemos autorizado. Regularmente auditamos estos acuerdos para asegurar el cumplimiento.
5. Tus Derechos sobre los Datos Personales
Tienes derechos importantes sobre tus datos personales que respetamos completamente. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cómo los hemos obtenido y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de control o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible, o a que los transfiramos directamente a otro proveedor.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en nuestro interés legítimo.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos mientras resolvemos una disputa sobre su exactitud o uso.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a info@soliraphentario.sbs con tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días y sin coste alguno para ti.
6. Medidas de Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tus datos es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección técnica y organizativa para salvaguardar tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucción.
Medidas Técnicas Implementadas:
Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea. Todo el personal con acceso a datos personales recibe formación regular en protección de datos y está sujeto a estrictos acuerdos de confidencialidad. Realizamos auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración para identificar y resolver posibles vulnerabilidades.
7. Retención y Eliminación de Datos
No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los períodos de retención varían según el tipo de dato y su finalidad específica.
Períodos de Retención por Tipo de Dato:
- Datos de cuenta activa: Durante toda la vigencia de tu cuenta y hasta 2 años tras su cierre
- Datos financieros: 7 años desde la última transacción por obligaciones fiscales
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites su eliminación
- Logs de seguridad: 12 meses para fines de detección de fraude y seguridad
- Datos de soporte: 3 años tras la resolución de la última consulta
Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura e irreversible de tus datos, salvo que tengamos obligación legal de conservarlos por más tiempo. Te notificaremos con antelación cuando se aproxime la eliminación programada de tus datos.
8. Transferencias Internacionales de Datos
En principio, todos tus datos se procesan y almacenan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos proveedores de servicios esenciales pueden estar ubicados fuera del EEE, en cuyo caso implementamos salvaguardas adicionales.
Salvaguardas para Transferencias Internacionales:
- Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adequación de protección de datos del país de destino
- Códigos de conducta vinculantes y mecanismos de certificación reconocidos
- Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia internacional
Te informaremos específicamente si alguna de tus actividades requiere transferir datos fuera del EEE, y obtendremos tu consentimiento explícito cuando sea legalmente necesario.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias, y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Tienes control total sobre estas tecnologías.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma. No pueden desactivarse sin afectar la funcionalidad.
Cookies de Preferencias
Recuerdan tus configuraciones y personalizaciones para ofrecerte una experiencia más cómoda.
Cookies Analíticas
Nos ayudan a entender cómo utilizas la plataforma para mejorar nuestros servicios. Son completamente anónimas.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrar contenido relevante y personalizado. Requieren tu consentimiento explícito.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración de tu cuenta o modificando la configuración de tu navegador. La desactivación de ciertas cookies puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma.
10. Menores de Edad y Protección Especial
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si un menor ha proporcionado información personal, sus padres o tutores deben contactarnos inmediatamente.
En caso de detectar que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, procederemos inmediatamente a eliminar toda la información relacionada y a cerrar cualquier cuenta asociada.
Los padres o tutores que detecten que un menor ha creado una cuenta deben contactarnos inmediatamente en info@soliraphentario.sbs para proceder con la eliminación de datos.
11. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, normativas legales aplicables, o mejoras en nuestras prácticas de protección de datos. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo.
Cómo Te Notificamos los Cambios:
- Correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta con al menos 30 días de antelación
- Notificación prominente en la plataforma durante tu próximo inicio de sesión
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política
- Resumen de cambios significativos disponible en nuestro centro de ayuda
Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, tienes derecho a cerrar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos antes de que los cambios entren en vigor.
Contacto y Consultas sobre Privacidad
soliraphentario - Departamento de Privacidad
Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es